FAQ

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  • 1. ¿POR QUÉ ELEGIR MOTO LANDER?
    Porque somos una agencia de viajes especializada para los que disfrutáis viajando en moto. Te ofrecemos alojamientos, recorridos y rutas pensadas para motoristas. Actividades y curiosidades por las que valga la pena quitarse la indumentaria. De todas esas gestiones nos ocupamos nosotros.
  • 2. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECIBO AL CONTRATAR UNA RUTA?
    Te facilitamos una ruta detallada para que puedas consultar la historia, cultura, gastronomía, curiosidades…. Un resumen con todos los servicios contratados. Y lo más importante, tendrás nuestro número de Atención al cliente para urgencias que te atenderá las 24 horas del día.
  • 3. ¿PUEDO VIAJAR CON MI MOTO?
    Sí, puedes utilizar tu propia moto. Tanto si usas tu propia moto como una de alquiler, serás el responsable de conducir y cumplir las normas de circulacción vigentes en el país donde se desarrolle la actividad.
  • 4. ¿SE NECESITA TENER EXPERIENCIA?
    Conducir una moto conlleva un riesgo inherente, que implica tener una experiencia previa en el manejo de este tipo de vehículos.  Para el alquiler de motos es necesaria haber conducido un mínimo de 5.000Km durante el último año en una moto con potencia similar. Puedes consultarnos el nivel de dificultad de cada viaje o darnos a conocer tu moto y te aconsejaremos cuales son los mejores itinerarios.
  • 5. ¿SE NECESITA CONTRATAR UN SEGURO?
    Contratamos un seguro a terceros en el alquiler de motos, incluido en el precio. Se solicitará fianza, a devolver a la entrega de la moto. Seguro médico de accidentes o de repatriación: La compra del seguro de accidentes que ofrecemos a través del formulario de reserva, es obligatorio. La compañía aseguradora garantiza actuar con rapidez y eficacia en caso de accidente de nuestros clientes e incluye una amplia cobertura en todo tipo de terrenos. Hemos seleccionado la mejor relación calidad-precio y la forma más eficaz de contratación a través del formulario de reserva. Seguro de anulación: Para tu tranquilidad te recomendamos un seguro de cancelación de viaje, lo que le permitirá recuperar el importe en las condiciones especificadas para su anulación. Consultanos las tarifas disponibles.
  • 6. ¿CUÁNDO DEBO PAGAR?
    Condiciones están sujetos a la ley Europea de viajes combinados. En el momento de contratar el viaje se solicita el pago de al menos un 30% del importe total del viaje. El resto deberá estar abonado por completo al menos 15 días antes de la celebración del primer servicio.
  • 7. ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS DE ALQUILER?
    Tener 27 años cumplidos, y permiso de conducir de motos sin limitación con más de tres años de antigüedad.
  • 8. ¿QUÉ DOCUMENTOS NECESITO PARA ALQUILAR UNA MOTO?
    Ciudadano Español: DNI y permiso de conducir clase ACiudadanos Unión Europea: Pasaporte y permiso de conducir clase AResto del Mundo: Pasaporte y licencia de conducir motos valida en España
  • 9. ¿QUÉ LICENCIAS DE MOTOS EXTRANJERAS SON VALIDAS EN ESPAÑA?
    Según la ley española un turista que lleve menos de seis meses en España podrá conducir con la licencia de su país siempre que este sea firmante del tratado de Viena de 1968. (La mayoría de los países lo son). No obstante, si tu licencia no está escrita en español o Inglés necesitarás una licencia internacional, o una traducción oficial.
  • 10. ¿PUEDO CANCELAR UNA RESERVA DE ALQUILER DE MOTO?
    Tu reserva podrá ser trasladada a otra fecha, sin penalización alguna, siempre y cuando nos avises con una antelación superior a 15 días sobre la fecha de recogida. En ningún caso se devolverán las cantidades pagadas.
  • 11. ¿PUEDO RECOGER O DEVOLVER LA MOTO EN OTRA CIUDAD?
    Actualmente solo tenemos oficina en Zaragoza, pero es posible organizar la entrega o recogida en cualquier otra ciudad de España. Consúltanos sobre el coste de este servicio.
  • 12. ¿ME LLEVÁIS LA MOTO AL AEROPUERTO O AL HOTEL?
    Este servicio está disponible con un cargo adicional.
  • 13. ¿PUEDO DEJAR MI EQUIPAJE EN VUESTRO LOCAL MIENTRAS DISFRUTO DEL VIAJE?
    Si, para tu comodidad podrás dejar tus maletas en nuestra oficina.
  • 14. ¿ESTÁ INCLUIDA LA GASOLINA EN EL PRECIO DE ALQUILER?
    La moto se entrega con el depósito lleno y se ha de devolver igual.
  • 15. ¿QUÉ TIPO DE SEGURO TIENEN LAS MOTOS?
    La moto cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre los daños a terceros, asistencia en viaje internacional y cobertura por responsabilidad civil al pasajero. El Arrendatario deberá depositar una fianza por daños propios en el momento de la entrega de la moto.
  • 16. ¿DEBO DEPOSITAR UNA FIANZA?
    Se deberá abonar en concepto de fianza por daños propios (2.000€) bien en efectivo o con tarjeta de crédito/débito. En su lugar tienes la posibilidad de poder contratar el seguro Master, donde por un coste de 25€/día (para alquileres de 1 a 6 días) y de 20€/día (para alquileres de más días) podrás beneficiarte en poder bajar la fianza a tan solo 375€. Si la moto sufriese algún daño, te retendremos la fianza hasta tener presupuesto de la reparación por taller oficial, en cuyo momento te devolveremos la diferencia si la hubiera.
  • 17. ¿QUÉ OCURRE SI EL DAÑO NO LO HE PROVOCADO YO?
    Cuando se te entrega la moto haremos juntos una inspección de posibles arañazos presentes. Cualquier otro daño nuevo que aparezca a la devolución se considera de tu responsabilidad. No obstante en caso de que el daño sea producido por culpa de un tercero, deberás rellenar el parte amistoso de accidente, y tu fianza quedará retenida hasta que tengamos confirmación por parte de la compañía de seguros de que el otro conductor acepta su culpabilidad.
  • 18. ¿PUEDE OTRA PERSONA CONDUCIR LA MOTO QUE YO ALQUILO?
    Si, siempre y cuando reúna los requisitos exigidos y haya sido incluida en el contrato de alquiler como conductor adicional. En cualquier caso, tú serás el responsable de los posibles daños.
  • 19. ¿PUEDE OTRA PERSONA RECOGER MI MOTO?
    Sólo el titular que firme el contrato.
  • 20. ¿PUEDE OTRA PERSONA DEVOLVER MI MOTO?
    Si, siempre y cuando esta persona estuviese incluida en el contrato como conductor adicional.
  • 21. SI ALQUILAMOS DISTINTAS MOTOS ENTRE UN GRUPO DE AMIGOS, ¿PODEMOS INTERCAMBIARLAS?
    Si, siempre y cuando figuréis todos como conductores adicionales en cada contrato, siendo el único
    responsable de los posibles daños el titular del contrato.
  • 22. ¿PUEDO SALIR CON LA MOTO FUERA DE ESPAÑA?

    Si se trata solo del alquiler de la moto, nuestro actual seguro tiene cobertura dentro de la Comunidad
    Europea.

    Si se trata de un paquete de servicios, consúltanos sobre el coste de este servicio.

  • 23. ¿PUEDO CIRCULAR CON LA MOTO FUERA DE CARRETERAS PÚBLICAS ASFALTADAS?
    En ningún caso se permite circular con las motos por el campo, por circuitos o cualquier otro recinto
    privado.
  • 24. ¿QUÉ OCURRE SI ME RETRASO EN LA DEVOLUCIÓN DE LA MOTO?
    En el contrato de alquiler hay una cláusula de penalización en caso de retraso en la devolución a razón de 60 € por hora.
  • 25. ¿QUÉ OCURRE SI TENGO UN PINCHAZO O UNA AVERÍA?
    Si se diese el caso de avería, disponemos de cobertura de asistencia en carretera.
  • 26. ¿PUEDO REGALAR UN ALQUILER?
    Disponemos de nuestro cheque regalo, con validez de un año para utilizarlo.

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